Política de Privacidad

Bienvenido a la Política de Privacidad de ConsultaMédicaAR. En este documento, explicamos cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de consulta médica. Su privacidad es importante para nosotros, y nos comprometemos a proteger sus datos personales en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y otras regulaciones aplicables.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de identificación: Nombre, apellido, documento de identidad, fecha de nacimiento, género.
Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Información médica: Historial médico, síntomas, diagnósticos, medicamentos, resultados de pruebas médicas y otra información relacionada con su salud que usted nos proporcione durante las consultas.
Información de obra social o prepaga: Nombre de la entidad, número de afiliado, plan de cobertura.
Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador web, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia en el sitio.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

Programar y gestionar sus consultas médicas.
Proporcionar atención médica y servicios relacionados.
Mantener y actualizar su historial médico.
Procesar pagos y facturación.
Comunicarnos con usted sobre sus citas, tratamientos y seguimientos.
Enviarle información sobre servicios, promociones o eventos que puedan ser de su interés (solo con su consentimiento previo).
Mejorar nuestros servicios y el funcionamiento de nuestro sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para fines específicos.
Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con los servicios médicos que usted ha solicitado.
Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

4. Compartir información personal

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

Profesionales de la salud: Médicos, especialistas y otros profesionales sanitarios involucrados en su atención médica.
Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como procesadores de pago, proveedores de servicios de tecnología y almacenamiento de datos.
Obras sociales y prepagas: Para la gestión de autorizaciones, facturación y reembolsos.
Autoridades gubernamentales: Cuando lo exija la ley, por orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos sensibles.
Acceso restringido a la información personal solo a empleados autorizados.
Firewalls y sistemas de seguridad de red.
Evaluaciones regulares de seguridad y auditorías de nuestros sistemas.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, para cumplir con requisitos legales y regulatorios, y para proteger nuestros intereses legales. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables, particularmente en relación con los registros médicos.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos procesando su información personal y, en tal caso, acceder a dicha información.
Derecho de rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
Derecho de supresión: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho a retirar el consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, le notificaremos por correo electrónico.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 11 4567-8900
Dirección postal: Av. Corrientes 1234, CABA, Buenos Aires, Argentina

Última actualización: 15 de mayo de 2025